Ressources / FAQ · Le filtre utile
Tracelia n’a d’intérêt que si un lien manque réellement entre ce qui était attendu, ce qui a été reçu, la question à traiter et la décision. Choisissez le point qui vous retient encore : chaque réponse nomme aussi sa limite.
Commencer par ma questionUne réponse utile peut mener à une démonstration — ou éviter un outil de plus.
Dix réponses · Quatre décisions
Les réponses indiquent ce qui peut être affirmé aujourd’hui et renvoient vers le cadre de référence lorsque le contexte compte davantage qu’une formule courte.
Commencer par la non-redondance : si le fil existe déjà, il n’y a rien à ajouter.
Pas par principe. Tracelia n’a d’intérêt que s’il manque un lien réel entre un attendu, les pièces reçues, une exception, sa correction et la décision. Si vos outils conservent déjà ce fil sans ressaisie ni reconstruction notable, ajouter Tracelia ne se justifie pas encore.
Selon le périmètre configuré, Tracelia peut rapprocher des éléments, signaler des manques ou incohérences, proposer une analyse et préparer un rapport. Les sorties doivent être reprises, corrigées, complétées, écartées ou validées par une personne compétente. Elles ne constituent ni une expertise autonome, ni une certification, ni une garantie de conformité, ni un avis juridique ou une décision contractuelle.
La plateforme prépare. Les professionnels examinent. Le rôle habilité garde la décision.
Le rôle habilité du client. Réception, service fait, réserve, garantie, paiement, escalade ou clôture ne sont pas décidés automatiquement par Tracelia. La plateforme prépare un dossier lisible ; elle ne transfère pas la responsabilité.
Non. Une revue documentaire, une visite, un constat, une expertise ou une assistance technique n’existe que si le Bon de commande ou une lettre de mission la prévoit expressément. La question, les pièces, le livrable, le calendrier, le prix, les limites et les responsabilités sont alors définis pour cette mission distincte.
Non. Le cadre applicable dépend du contexte et doit être confirmé par la personne compétente. Une preuve distante peut rester insuffisante ; une visite demeure nécessaire chaque fois que le dossier, le risque ou la mission l’exige. Tracelia ne certifie pas la conformité.
Le formulaire public sert à qualifier une demande. Il n’est pas un espace dossier.
Pour un premier échange ou une démonstration, non. Un cas fictif préparé par Tracelia suffit. Le formulaire public ne doit recevoir aucun dossier réel, nom de particulier, adresse de sinistre, document contractuel ou donnée sensible. Si une étude ultérieure exige des pièces réelles, un canal et un cadre adaptés sont convenus avant leur transmission.
Une demande envoyée depuis le formulaire public est enregistrée sur le site et sa base active hébergés par IONOS en Allemagne. Elle peut être conservée jusqu’à trois ans à compter de son envoi ; un nouvel envoi depuis la même adresse renouvelle ce délai pour l’historique correspondant. Une copie à accès restreint peut être tenue dans Google Sheets pour l’attribution et le suivi, et une suppression anticipée peut être demandée. Ce cadre ne décrit pas automatiquement un usage client : données, accès, isolation, conservation, exports et intégrations doivent être définis pour le périmètre concerné.
Pour le site public et son formulaire, l’accès aux demandes et au registre commercial est restreint, et des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont appliquées. Elles réduisent le risque sans constituer une garantie absolue. Chaque usage client doit définir son propre cadre de données, d’accès, d’isolation, de conservation, d’export et d’intégration avant ouverture.
Un cas fictif et un flux borné suffisent pour vérifier ce qui mérite réellement un échange.
Sur un cas fictif, l’échange peut montrer les capacités observables, le rôle de l’analyse assistée, le contrôle humain et les mesures utiles à construire. Le point de départ peut rester limité à un flux récurrent et à une équipe, dans le périmètre convenu. Une démonstration ne prouve ni un gain, ni une conformité, ni l’adéquation à votre organisation.
La grille publiée concerne uniquement l’offre standard Clôture Après-Sinistre : activation, bases de volume, comptage des dossiers et revue documentaire à la demande. Elle ne constitue pas un tarif commun aux cinq parcours. Pour un autre contexte, le prix et le périmètre doivent être définis dans une proposition ou un Bon de commande.
Avant la démonstration
L’usage de Tracelia en production par Global Expertises établit un usage opérationnel dans ce périmètre. Il ne prouve pas un gain transférable.
Temps, reprises, capacité et valeur doivent être mesurés dans chaque organisation.
Votre question dépend de votre contexte ?
Décrivez la situation sans transmettre de dossier réel. Nous pourrons qualifier le bon échange et les éléments à vérifier avant toute démonstration ou proposition.